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FAQ

궁금한점이 생기셨나요? 고객님들이 자주 찾는 질문들을 모아놓은 게시판 입니다.

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subject 교환/반품을 하려면 어떻게 하나요?
name ARTREPTILE (ip:)
grade 0점



 


교환/반품을 하려면 어떻게 하나요?


- 생물은 단순 변심으로 인한 반품이나 환불,교환이 불가능합니다.

        보상기간은 7일이며 폐사전에 반드시 생물에 이상이 있음을 아트렙타일로 알려주셔야 합니다.

        단,고객님의 귀책사유가 없을시에만 보상 가능합니다.

이외의경우에 보상은 불가능합니다.



        - 교환 및 반품시 반드시 CJ대한통운택배(1588-1255)를 이용하여 주시기 바랍니다.

        교환및반품주소: 경기도 고양시 일산서구 주엽동 136번지 대우레시티상가 지하 B64호 아트렙타일

        타택배사 이용으로 인해 발생된 추가배송비는 고객님께서 부담하셔야합니다.

        발송처리 이후 고객변심으로 인한 교환/반품(취소) 요청시에 초기배송비무료상품(왕복5000원), 초기배송비유료상품(편도3000원)배송비가 고객님께 부과됩니다.

        고객정보 입력오류로 인한 추가배송비는 구매자부담입니다.

         제품에 이상이 있거나 오배송시 100%교환 또는 환불이 가능하며 배송비는 판매자 부담입니다.

        단,제품이 오배송 되었더라도 고객부주의로 인한 제품의 훼손또는개봉 및 사용하시면 교환 및 반품이 불가하므로 반드시 제품수령후 확인하시고 이상이 있으면 고객센터 및 게시판으로 문의하여 주시기 바랍니다.

        제품교환 및 반품은 제품 수령후 7일 이내에 가능합니다.

        반품/교환시 고객님 귀책사유로 인해 수거가 지연될경우에는 반품이 제한될 수 있습니다.

                 반품은 반드시 정해진 택배사를 이용해주세요.

          반드시 고객센터나 게시판을 통해 반품의사를 알려주신 후 제품을 보내주셔야 합니다.

          연락없이 보내실경우 반품 및 교환이 불가능합니다.

          반품 및 교환에 대한 자세한 사항은 아래의 내용을 참고해주세요.


교환/반품이 불가능한경우


- 제품을 받으신 후 7일 이내에 교환, 반품신청을 하지 않았을 경우

- 고객님의 부주의로 인한 상품이 변형,파손 된 경우 제품이 오염되었을 경우

- 제품을 사용하였거나 제품포장이 훼손되었을 경우  

- 반품 의사를 통보하지 않고 반품한 경우



 

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    fax 0507-561-3377

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    예금주 : 김경호(아트렙타일)